中高層管理技能提升

課???題

課 程 綱 要

第一章、管理意識與管理角色的認知

???????????管理的內涵

???????????管理的三個層次

???????????管理的三種狀態

???????????管理者如何對待團隊中的明星?

???????????管理者的立場

???????????案例分析:如何在不合理中找合理?

???????????管理的角色錯位

???????????視頻案例：管理者的魅力

第二章、領導力提升訓練

一、領導權威的來源

???????????領導自畫像

???????????領導力的本質

???????????領導力提升的五個階梯

???????????管理者提升領導力的緯度

二、情境領導與四種領導風格

???????????企業中的四種?“人才”

???????????能力的內核

???????????意愿的內核

???????????四類型“人才”的內在關系

???????????四種領導風格

---告知式??推銷式??參與式??授權式

???????????情景管理的側重點

???????????案例分析:張龍的煩惱 情景領導案例分析

三、如何培養下屬

???????????蒙牛培養下屬的原則

???????????讓下屬主動思考的方法

???????????如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、基于G-KASH模型培養下屬

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的組織分析

4、培養下屬的職業生涯分析

5、幫下屬精準目標的七個步驟

???????????案例分析：王天的案例

四、授權管理

???????????管理者正確的授權意識

???????????授權管理的誤區

???????????科學的授權五大步驟

???????????制定授權計劃

現場活動:應該這樣授權

現場活動：教練技術的應用

第三章、管理溝通與關系協調

一、溝通神經網

???????????溝通與影響力

???????????溝通首先解決人的問題

???????????有效溝通的三個核心要素

???????????溝通中價值觀的沖突

???????????溝通中常見的事實與觀點評價

二、溝通協調的特性

???????????雙向反饋是溝通的基礎

???????????不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

???????????溝通的效果比有道理重要

三、管理者如何與四型人格、九型人格行為模式的人溝通

???????????性格與行為的關系

???????????有方向、講方法與對方溝通協調

2???????分析型人的特征與溝通技巧

2???????支配型人的特征與溝通技巧

2???????表達型人的特征與溝通技巧

2???????和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質以及如何溝通？

第四章、高績效團隊建設

一、從人類文明發展來看,團隊存在的價值是什么

???????????認識團隊（1+1=？）

???????????團隊與群體的區別

???????????高效團隊構成的五大要素

???????????討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

???????????案例分析:西游記團隊分析

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標??（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任?????（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好?????（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權???（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵???（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度

8、賞識激勵，創造融洽的團隊氣氛

三、管理者如何打造高效團隊

???????????團隊中的八種成員

???????????團隊發展的五個階段

???????????團隊建設各個階段的管理難點分析

???????????如何解決團隊內的沖突

???????????案例分析：如何管理好這個團隊