一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
　　答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。
　　(一)單項選擇題(第 1—8 題)
　　1、下列說法中，屬于道德范疇的是( )。
　　(A)畸形與正常
　　(B)偏私與公正
　　(C)贏弱與強壯
　　(D)丑陋與漂亮
　　2、所謂拜金主義，其本質是( )。
　　(A)以“掙錢光榮”為人生信念
　　(B)對金錢充滿虔誠與恭敬的特殊情感
　　(C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標準的價值觀
　　(D)無節(jié)制消費的生活方式
　　3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則，“勤勉”的本質要求是( )。
　　(A)早出晚歸，加班加點
　　(B)自覺自愿，忠誠敬業(yè)
　　(c)不懼安危，自我勉勵
　　(D)以勤補拙，笨鳥先飛
　　4、關于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是( )。
　　(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀，職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立
　　(B)職業(yè)化強調(diào)員工理解職業(yè)對人生的價值和意義，這是新型勞動觀的重要內(nèi)容
　　(c)職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內(nèi)容，但這是實踐新型勞動觀的重要渠道
　　(D)職業(yè)化的本質是職業(yè)行為規(guī)范化，這～特性決定了新型勞動觀的核心是等價交換
　　5、關于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( )。
　　(A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高 4-9 倍
　　(B)敬業(yè)度這一概念是著名學者馬克斯-韋伯提出來的
　　(c)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響
　　(D)敬業(yè)是一種心理活動，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度
　　6、“誠信”的特征包括( )。
　　(A)通識性、智慧性、止損性、資質性
　　(B)通達性、知識性、破損性、對等性
　　(c)適宜性、差異性、契約性、功利性
　　(D)通識性、簡約性、價值性、資源性
　　7、根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是( )。
　　(A)限制消費者合法權益必須事先征得消費者或其代理組織的許可
　　(B)加強商品源頭管理，建立健全商品進貨免檢制度
　　(c)履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質量先行負責制
　　(D)除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告
　　8、經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的是( )。
　　(A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售
　　(B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品
　　(C)因清償債務、轉產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品
　　(D)創(chuàng)新模式，利用有獎銷售平加價手段，推銷質量不高的產(chǎn)品
　　(二)多項選擇題(第 9～16 題)
　　9、西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華是( )。
　　(A)企業(yè)利益至上
　　(B)種族和諧共處
　　(c)誠信
　　(D)創(chuàng)新
　　10、關于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是( )。
　　(A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度
　　(B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)
　　(c)職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴格要求
　　(D)職業(yè)精神是對從業(yè)人員的應然要求，而非從業(yè)實踐
　　1 1、下列屬于比爾蓋茨關于 10 大優(yōu)秀員工準則的是( )。
　　(A)專注于自己的工作，不關注別人的事情
　　(B)站在自己的立場為客戶著想
　　(c)獎金和薪水不是唯一的工作動力
　　(D)把自己融入到整個團隊中去
　　12、愛默生說：“誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠。”下列說法中，符合上述意思的是( ).
　　(A)誠信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信
　　(B)如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠來感動對方
　　(c)對自己守信是對對方守信的前提
　　(D)不管守信不守信，只要真誠就能夠立存于世
　　13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是( ).
　　(A)商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費
　　(B)以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇
　　(C)經(jīng)營者銷售商品可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬
　　(D)經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為
　　14、關于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀律”，正確的說法是( ).
　　(A)遵守紀律沒有商量
　　(B)增強企業(yè)執(zhí)行力，關鍵是紀律
　　(c)紀律前面人人平等
　　(D)紀律搞好了，則企業(yè)必勝
　　15、關于“節(jié)約”，正確的理解是( )。
　　(A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營管理中上升為競爭戰(zhàn)略
　　(B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項可以逐漸減少
　　(C)面倡導“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
　　(D)無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質內(nèi)涵沒有變化
　　16、企業(yè)管理人員有效促進合作的途徑和方法包括( )。
　　(A)不斷溝通和交流
　　(B)見什么人說什么話，絕不說批評的話
　　(c)善于聽取別人的意見和建議
　　(D)把小矛盾化解在萌芽之中
　　二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 17—25 題)
　　答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案，請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑.
　　17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職井遭受大家排斥你會( )。
　　(A)路在腳下，慢慢摸索
　　(B)走自己的路，讓別人說去吧
　　(c)光腳的不怕穿鞋的
　　(D)覺得無路可走
　　18、最近單位里的同事結婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個月的工資。這時， 又有一個你只是認識的同事給你送來婚禮請柬，你會( )。
　　(A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物
　　(B)就說自己有要事不能參加，但會祝福他們
　　(c)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去
　　(D)因為僅僅足認識關系，不參加婚禮
　　19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。
　　(A)入室盜竊
　　(B)已經(jīng)盡力，聽天由命
　　(c)賣掉器官
　　(D)假裝挾持人質，引起媒體關注
　　20、四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個女 性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。
　　(A)女 1：“你家里的錢多嗎?”
　　(B)女 2：“結婚后，能不做家務嗎?”
　　(c)女 3：“婚后不想和父母住在一起;”
　　(D)女 4：“只有結婚后聽我的才能談。”
　　21、關于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是( ). (A)足協(xié)體制和管理機制出了問題
　　(B)足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫
　　(c)家長不愿意把孩子送去踢足球，梯隊建設沒有搞好
　　(D)足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展
　　22、你通常工作時的感受是( )。
　　(A)興奮
　　(B)高興
　　(c)平淡
　　(D)麻木
　　21、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是( )。
　　(A)談完想說的事就想離開
　　(B)漫無邊際，總是說個沒完沒了
　　(C)扯來扯去總離不開工作
　　(D)總是能夠找到有意思的話題
　　24、要你來選擇自己的主管，你會選擇( )。
　　(A)帥氣靚麗的年輕人
　　(B)經(jīng)驗豐富的老同志
　　( c)學識淵博的人
　　(D)人品端正的人
　　25.如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會( )。
　　(A)忍無可忍
　　(B)多說好話
　　(c)少說多做
　　(D)盡量躲避第二部分
　　理論知識
　　(26—125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)
　　一、單項選擇題(第 26～95 題。每題 1 分，共 70 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇?案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)
　　26、書面測試法的形式有論文體測試、客觀測試和( )。
　　(A)報告書測試
　　(B)清單測試
　　(c)作品展示測試
　　(D)解決問題測試
　　27.訪談方案設計的內(nèi)容包括( )、訪談對象的確定和訪談問題的設計。
　　(A)訪談意義的介紹
　　(B)訪談方法的說明
　　(c)訪談技巧的設計
　　(D)訪談目標的確定
　　28.從開發(fā)的主體看.培訓項目開發(fā)的方法分為：()、自主性開發(fā)和個體開發(fā)等。
　　(A)指令性開發(fā)
　　(B)部門開發(fā)
　　(c)小組開發(fā)
　　(D)積累性開發(fā)
　　29、培訓投入也稱為培訓投資、培訓資本或( )。
　　(A)培訓成本
　　(B)培訓經(jīng)費
　　(c)培訓資金
　　(D)培訓收益
　　30、學校人力資源利用效率=( )×IOO%。
　　(A)年培訓人數(shù)÷校本部教職工數(shù)
　　(B)年在校學生數(shù)÷校本部教職工數(shù)
　　(c)年培訓人數(shù)÷校本部教師數(shù)
　　(D)年在校學生數(shù)÷校本部教師數(shù)
　　31.評估目標與方法匹配性的要求指的是，選擇什么樣的評估方法要看它能否實現(xiàn)( )。
　　(A)評估效果
　　(B)培訓效果
　　(c)評估目標
　　(D)培訓目標
　　32、培訓師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、恪盡職守，還包括( )等內(nèi)容。
　　(A)以人為本、開拓創(chuàng)新
　　(B)積極思考、勇于探索
　　(c)忠于職責、管理嚴格
　　(D)兢兢業(yè)業(yè)、不斷進取
　　33.班組工作制度建設，就是依據(jù)組織(企業(yè))的( )，結合班組生產(chǎn)工作實際情況， 制定班組生產(chǎn)正常運行的工作制度。
　　(A)總體制度框架和原則
　　(B)各項制度
　　(c)各項規(guī)劃和制度
　　(D)各項制度和原則
　　34、企業(yè)培訓教學管理的人員系統(tǒng)包括企業(yè)培訓師和( )。
　　(A)行政管理人員
　　(B)后勤保障人員
　　(c)培訓咨詢師
　　(D)教學輔助人員
　　35、學習型組織營造全體員工自主學習、( )和終身學習的氛圍。
　　(A)互動學習
　　(B)參與學習
　　(c)班組學習
　　(D)團隊學習
　　36、教學效果評價中的業(yè)務評價方法有( )、聽講日志法、清單法以及會見、面談法。
　　(A)書面測試法
　　(B)實施日志法
　　(c)業(yè)務日志法
　　(D)報告法
　　37、學知、學做、學會共同生活、學會生存稱為新世紀教育培訓的( )。
　　(A)發(fā)展趨勢
　　(B)新理念
　　(C)四大支柱
　　(D)新思路
　　38、團隊建設是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對成員進行的( )。
　　(A)培養(yǎng)、訓練活動
　　(B)合理分工活動
　　(C)訓練能力活動
　　(D)提高意識的活動
　　39、(A)、行業(yè)和相關培訓的( )是課程體系設計過程中收集信息的一個渠道。
　　(A)指導原則
　　(B)工作流程
　　(c)工作監(jiān)督
　　(D)政策法規(guī)
　　40、(A)治理工作中，由公安、工商、城管、稅務等部門組成的綜合治理機構屬于( )。
　　(A)目標型群體
　　(B)任務型群體
　　(c)命令型群體
　　(D)非正式群體
　　41.(A)學上.將失業(yè)分為摩擦性失業(yè)、( )、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。
　　(A)經(jīng)常性失業(yè)
　　(B)自愿性失業(yè)
　　(c)結構性失業(yè)
　　(D)階段性失業(yè)
　　42.( )不僅將事物依屬性進行分類，而且還按照一定的標準，將事物分成若干等級， 并按一定次序捧列。
　　(A)順序量表
　　(B)命名量表
　　(c)等距量表
　　(D)等比量表
　　43、在工作團隊內(nèi)部，成員的協(xié)調(diào)配合情況和技能狀況是( )。
　　(A)積極的協(xié)同配合和相互補充的
　　(B)隨機的、有規(guī)律的
　　(c)隨機的、無規(guī)律的
　　(D)個體的、相互補充的
　　44.( )是指測定受訓者的知識和能力等，判定訓練課程在多大程度上促進受訓者的
　　能力、素質和意愿等的開發(fā)和提高。
　　(A)業(yè)務評價
　　(B)效果測定
　　(c)過程評價
　　(D)組織評價
　　45、制定培訓評估標準應遵循的原則是要以培訓目標為基礎，要與培訓計劃相匹配，要 具體、可操作，要( )。
　　(A)有一定的可信度
　　(B)與培訓需求相吻合
　　(c)有一定的權威性
　　(D)保證評估指標全面
　　46.在人際交往中，信任是以( )為基礎的。
　　(A)了解
　　(B)尊重
　　(c)真誠
　　(D)團結
　　47、人力資源是指在勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、( )、心力的總和，及 在此基礎上形成的基本素質。
　　(A)精力
　　(B)腦力
　　(c)知識力
　　(D)智力
　　48、培訓課程開發(fā)的原則有：一致性原則、系統(tǒng)性原則、( )原則、操作性原則和針 對性則。
　　(A)核心性
　　(B)技能性
　　(c)動態(tài)性
　　(D)靈活性
　　49、高效的指標體系應具備( )的特點。
　　(A)規(guī)范性一致性互補性
　　(B)完整性規(guī)范性一致性
　　(c)規(guī)范性比例性互補性
　　(D)完整性協(xié)調(diào)性比例性
　　50、( )反映從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度。
　　(A)工作能力
　　(B)工作標準
　　(c)對所從事職業(yè)的認識
　　(D)對社會的看法與認識
　51.人力資源管理是一種( )的管理。
　　(A)崗位人才培養(yǎng)
　　(B)以人為本
　　(C)崗位人員合理分配
　　(D)人才合理使用
　　52、業(yè)務評價是關于( )的評價。
　　(A)訓練課程運營狀態(tài)
　　(B)培訓設施的直接成果
　　(c)受訓者的知識、能力
　　(D)培訓者的業(yè)務水平
　　53、(A)型組織強調(diào)學習工作化，把學習過程與工作聯(lián)系起來，不斷( )。
　　(A)提升工作能力和創(chuàng)新能力
　　(B)積累工作經(jīng)驗和工作能力
　　(c)提升組織能力和管理能力
　　(D)積累知識和提高能力
　　54、在企業(yè)培訓教學效果檢驗方面，有關效果測定法中的書面測試法是評價( )的有 效方法。
　　(A)智能
　　(B)能力
　　(c)潛力
　　(D)智力
　　55、教學活動實施方案是進行培訓的( )，是開展培訓工作的出發(fā)點，也是實旆培訓、 進行教學工作的依據(jù).
　　(A)培訓需求分析
　　(B)具體實施計劃
　　(c)培訓實操訓練
　　(D)培訓課程設計
　　56.(A)評估指標是根據(jù)( )和評估對象的實際情況提出的。
　　(A)培訓需求
　　(B)企業(yè)概況
　　(c)培訓目標
　　(D)培訓計劃
　　57.(A)教學大綱—般由說明部分和( )兩部分組成。
　　(A)培訓目的
　　(B)教學方法建議
　　(c)大綱本文
　　(D)教材排列
　　58、當缺乏市場機制的調(diào)節(jié)作用時，勞動力的( )通常較小，
　　(A)需求彈性
　　(B)供給彈性
　　(C)需求量
　　(D)供給量
　　59、通過( )可以匡正培訓項目的偏頗和局限性，并且可以增加培訓項目的亮點，豐 富和細化培訓內(nèi)容。
　　(A)培訓課程開發(fā)
　　(B)培訓活動計劃
　　(c)培訓項目計劃
　　(D)課程體系的設計
　　60、拓展訓練在“個人項目”環(huán)節(jié)中，遵循的原則是( ).
　　(A)心理挑戰(zhàn)最小，體能冒險最大
　　(B)心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險是小
　　(c)使學員認識到“真正的敵人是自己”
　　(D)充分發(fā)揮體能和心理上的潛能
　　61.測驗指標是用以檢測( )的主要尺度。
　　(A)測驗方式靈活性
　　(B)測評工具準確性
　　(c)測評過程規(guī)范性
　　(D)測評內(nèi)容廣泛性
　　62、培 A)統(tǒng)計的基礎工作包括搜集整理原始資料、建立統(tǒng)計臺賬和( )。
　　(A)制作統(tǒng)計報表
　　(B)統(tǒng)計整理
　　(c)統(tǒng)計調(diào)查
　　(D)統(tǒng)計分析
　　63.在市場經(jīng)濟條件下，( )決定“生產(chǎn)什么”的問題。
　　(A)生產(chǎn)商的廣告宣傳
　　(B)供給者的貨幣投資方向
　　(c)銷售商的促銷活動
　　(D)消費者的貨幣投資方向
　　64、職業(yè)培訓為勞動就業(yè)服務的即時性特點使培訓與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以 學科傳承知識為本位，培訓則主要以( )。
　　(A)傳授工作規(guī)范為中心
　　(B)傳授工作技能為中心
　　(c)傳授工作經(jīng)驗為中心
　　(D)傳授知識和職業(yè)態(tài)度為中心
　　65、所謂培訓項目實施計劃是指在全面、客觀的( )的基礎上，對某一培訓項目做出 的預先系統(tǒng)設計。
　　(A)貫徹領導要求
　　(B)培訓需求分析
　　(c)培訓咨詢
　　(D)培訓安排
　　66、統(tǒng)計指標分為總量指標、( )指標和平均指標。
　　(A)分量
　　(B)軟性
　　(c)相對
　　(D)絕對
　　67、拓展培訓師要密切關注學員情況，除了保障身體的安全之外，還應使學員感受到
　　( )，
　　(A)身體舒適
　　(B)心理舒適
　　(c)心理安全
　　(D)心情舒暢
　　68、以下對人力資源管理與人力資源開發(fā)的關系描述正確的是( )。
　　(A)人力資源管理是人力資源開發(fā)的重要組成部分
　　(B)人力資源開發(fā)為人力資源管理提供了保障機制
　　(c)人力資源管理是人力資源開發(fā)的基礎和前提
　　(D)人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容
　　69、( )是在一定的教學思想或理論指導下，為設計和組織教學而建立起來的各種類
　　型教學活動的基本結構，它以簡化的形式，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來。
　　(A)教學方式
　　(B)教學方法
　　(c)教學模式
　　(D)教學理論
　　70、企業(yè)培訓教學管理系統(tǒng)的基本結構包括人員系統(tǒng)和( )。
　　(A)硬件系統(tǒng)
　　(B)教學系統(tǒng)
　　(c)物質系統(tǒng)
　　(D)教學設施
　　71、培訓時間的安排受培訓內(nèi)容、( )、生源等其他與培訓有關的因素影響。
　　(A)方法
　　(B)策略
　　(c)評估
　　(D)費用
　　72、培訓評估標準有指標體系和( )描述兩種形式。
　　(A)形成性問題
　　(B)職責性問題
　　(c)概括性問題
　　(D)效能性問題
　　73、培訓課程開發(fā)的特征有以能力教學為核心的特征、( )、以滿足共性與個性同步 發(fā)展為主體的特征以及以動態(tài)化和靈活性為特征。
　　(A)以知識體系為框架的特征
　　(B)以課程模式為主體的特征
　　(c)以培訓教材為主體的特征
　　(D)以操作目標體系為框架的特征
　　74、所謂內(nèi)控型人格特征類型，是指認為( )是命運的主宰。
　　(A)自己
　　(B)他人
　　(C)領導
　　(D)環(huán)境
　　75、按計劃( )分，計劃可以分為綜合計劃和單項計劃。
　　(A)性質
　　(B)內(nèi)容
　　(c)內(nèi)涵
　　(D)過程
　二、多項選擇題(第 96—125 題。每題 1 分，共 30 分。每小題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
　　96、撰寫評估報告的原則是( )。
　　(A)評估方案的可行性
　　(B)用辯證的眼光分析問題
　　(c)在下結論前要有真憑實據(jù)
　　(D)要考慮到評估者本人可能存在的偏見
　　(E)不僅要考慮到培訓的短期效果，還要關注其長期影響
　　97、編輯培訓教材的方法包括( )。
　　(A)教授法教材編輯
　　(B)多媒體教學法教材編輯
　　(c)角色扮演法教材編輯
　　(D)案例法教材編輯
　　(E)成套系統(tǒng)培訓法教材編輯
　　98.崗位職務描述調(diào)查階段的主要任務是對( )等各方面作全面的調(diào)查和統(tǒng)計。
　　(A)整個崗位描述過程
　　(B)工作環(huán)境
　　(c)工作態(tài)度
　　(D)工作內(nèi)容
　　(E)工作人員
　　99、以下不屬于培訓課程構成要素的有( )。
　　(A)課程目標
　　(B)課程教師
　　(c)教學策略
　　(D)培訓計劃
　　(E)課程空間
　　100、通過崗位分析，需完成下列( )工作，以確定最終培訓方案。
　　(A)了解崗位對于被培訓人員的相關要求，特別是工作能力方面的要求
　　(B)了解培訓人員的相關要求，特別是工作績效方面的要求
　　(c)確定最急需的培訓內(nèi)容
　　(D)進一步對被培訓人員的個人能力、素質現(xiàn)狀進行分析
　　(E)進一步對被培訓人員的理論素養(yǎng)、知識水平進行分析
　　101、在崗位職務描述準備階段中，了解基本情況的內(nèi)容包括( )。
　　(A)崗位職務描述的意義和目的
　　(B)調(diào)查的范圍、對象
　　(c)工作方法
　　(D)基本工作流程
　　(E)主要工作任務
　　102、屬于培訓工作流程內(nèi)容的有( )。
　　(A)確定培訓需求
　　(B)培訓前收入調(diào)查
　　(c)設計和策劃培訓
　　(D)辦班水平評估問卷
　　(E)組織和實施培訓
　　103、在企業(yè)培訓教學管理中，企業(yè)培訓師的基本工作職責有( )等工作。
　　(A)教學準備
　　(B)現(xiàn)場設備維護
　　(c)引導講解評判
　　(D)教學場所管理
　　(E)現(xiàn)場實習指導
　　104、培訓質量管理工作方案的基本內(nèi)容包括( )。
　　(A)培訓質量管理的方針
　　(B)培訓質量責任主體
　　(c)培訓質量管理的原則
　　(D)培訓質量管理規(guī)范和標準
　　(E)績效評價與考核
　　105、教材開發(fā)設計的內(nèi)容包括( )。
　　(A)搜集教育培訓素材
　　(B)編制教材大綱
　　(c)設計信息存儲和輸出形式
　　(D)設計開發(fā)相應傳輸形式的教材
　　(E)教材編寫
　　106、企業(yè)培訓教學管理的人員系統(tǒng)中的企業(yè)培訓師扮演的角色有( )。
　　(A)培訓教學的行政組織者
　　(B)教學活動的組織者
　　(c)培訓教學的后勤保障者
　　(D)學員疑問的解答者
　　(E)實習活動的指導者
　　107、以下屬于培訓質量控制過程 16 個控制環(huán)節(jié)的有( )。
　　(A)培訓目標和對象的針對性
　　(B)培訓項目組織嚴密性
　　(c)培訓服務
　　(D)選聘培訓教師
　　(E)課前準備
　　108、培訓課程開發(fā)的步驟有( )。
　　(A)分析需求
　　(B)選定課程內(nèi)容和形式
　　(c)課時計劃
　　(D)課程試用
　　(E)課程實施結果評價
　　109、培訓教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容是確定教材選題、確定編寫人員和( )。
　　(A)確定教材開發(fā)工作的基本任務
　　(B)編寫人員提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱
　　(c)審定教材編寫計劃并監(jiān)督落實
　　(D)編寫人員著手編寫
　　(E)審定編寫的內(nèi)容
　　110、廣義的課程不包括( )。
　　(A)各類理論教學內(nèi)容
　　(B)一門學科
　　(c)實際訓練科目
　　(D)各種有計劃有組織的課外活動
　　(E)一項培訓活動
111、教材按傳輸形式可以分為(
　　(A)教授法教材
　　(B)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(C)以視覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(D)以視聽覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(E)案例法教材
　　112、以下屬于單項評估內(nèi)窖的是( )。
　　(A)對一個培訓機構辦學條件、辦學水平或辦學方向的評估
　　(B)對學員職業(yè)道德或工作態(tài)度某一方面的評估
　　(c)培訓學員之間的比較、分析
　　(D)對某一培訓機構當年培訓管理水平與前一年相比有多大程度的提高的判定
　　(E)學員經(jīng)過該培訓，在原有基礎上有多大的發(fā)展或變化
　　113、培訓項目開發(fā)包括( )，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。
　　(A)信息搜集
　　(B)調(diào)查分析
　　(c)發(fā)現(xiàn)問題
　　(D)提出解決問題的方案
　　(E)制定崗位說明書
　　114、( )不屬于開展培訓質量管理工作的原則.
　　(A)科學性原則
　　(B)規(guī)范性原則
　　(c)預防性原則
　　(D)協(xié)作性原則
　　(E)全程控制、全員參與原則
　　115、反饋評估結果時應注意( )。
　　(A)充分尊重被評估者的知情權和隱私權
　　(B)使評估對培訓項目的價值最大化
　　(c)在下結論前要有真憑實據(jù)
　　(D)既要尊重評估結果，又不能把評估結果作為被評者業(yè)績考核的主要依據(jù)
　　(E)不僅要考慮到培訓的短期效果，還要關注其長期影響
　　116、培訓評估數(shù)據(jù)的整理與分析，常用的方法是( )。
　　(A)集中趨勢分析
　　(B)離散趨勢分析
　　(c)相關度分析
　　(D)直方圈分析
　　(E)因果圈分析
　　117、需要對培訓評估方案形成共識的關鍵要素有( )。
　　(A)該培訓方案的確切目標是什么
　　(B)哪些反應和培訓效果應優(yōu)先考慮
　　(c)為達到本培訓方案的種種目標，培訓方案中哪些特點最重要
　　(D)應該與哪些關鍵人物交談并且對其進行現(xiàn)場實施觀察
　　(E)何時收集信息比較合適
　　118、在教學實施過程中.( )等是教學系統(tǒng)設計考慮的要素。
　　(A)評估
　　(B)教材
　　(c)模式
　　(c)組織
　　(E)規(guī)劃
　　119、崗位分析維度文件的主要維度包括( )。
　　(A)信息職能維度
　　(B)計劃職能維度
　　(c)人員職能維度
　　(D)事物職能維度
　　(E)控制職能維度
　　120.培訓課程教學大綱是對某項課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的( )， 是編寫培訓教材、確定教學目的等的指導性文件。
　　(A)統(tǒng)一要求
　　(B)教學時間
　　(c)具體規(guī)定
　　(D)教學方法
　　(E)教學任務
　　121、對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括( )。
　　(A)崗位職責
　　(B)崗位任務
　　(c)崗位間的工作關系
　　(D)崗位職責范圍
　　(E)崗位發(fā)展空間
　　122、多媒體培訓教材開發(fā)具體步驟有( )。
　　(A)確定教學目標
　　(B)教學及腳本設計
　　(c)素材準備
　　(D)編制程序
　　(E)質量評價及完善
　　123、培訓評估的組織機構有( )。
　　(A)評估工作領導小組
　　(B)評估教師小組
　　(c)評估工作專家小組
　　(D)評估學員小組
　　(E)評估日常工作小組
　　124、培訓評估報告主要由( )組成。
　　(A)導言
　　(B)概述評估實施過程
　　(c)闡述評估結果
　　(D)分析與建議
　　(E)附錄
　　125、培訓教材的選用與開發(fā)依據(jù)是( )。
　　(A)崗位培訓目標
　　(B)培訓層次水平
　　(c)行業(yè)標準規(guī)范
　　(D)國家法律法規(guī)

　　(E)國家職業(yè)標準

　　一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)
　　1、請舉例說明，遠程教育培訓有哪些基本特征?遠程教育培訓網(wǎng)絡具備哪些功能?(15 分)
　　(1)遠程培訓的基本特征：培訓師和學員分離、培訓組織的影響、應用技術媒體、雙向通信 機制、可能有面授交流的機會、培訓的工業(yè)化形態(tài)。(每點 1 分，共 6 分)
　　(2)遠程教育培訓網(wǎng)絡具備的功能：遠程學習、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試測試、教務 管理。(每點 1 分，共 5 分)
　　(3)舉例恰當(4 分)
　　2、請舉例說明，決定培訓質量的工作內(nèi)容主要包括哪幾項?(15 分)
　　(I)培訓需求文件;(4 分)
　　(2)培訓活動方案;(3 分)
　　(3)培訓業(yè)務日志;(4 分)
　　(4)培訓效果評估與反饋。(4 分)
　　二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)
　　1、背景：為了提高銷售業(yè)績，某生產(chǎn)電視機廠家的培訓部門提出了對銷售業(yè)務員培訓的項 目。
　　問題：請依據(jù)該公司的培訓需求，擬寫一份有關銷售業(yè)務員培訓項目的實施計劃。(20 分)
　　題目(1 分);培訓目的(3 分)：培訓目標(3 分)：培調(diào)對象及類型(1 分);培訓內(nèi)容(3 分)培訓的組織范圍(1 分);培訓規(guī)模(1 分);培訓時間(1 分)：培訓地點(1 分);培 訓的方式方法(1 分)培訓教師(1 分)：考評方式(1 分)經(jīng)費投入(1 分);培訓效益、 效果的預期.(1 分)
　　2、背景：
　　某公司為了提高班組長的管理水平，每年都要舉辦 24 學時的班組長培訓班.但是，一年一 次的培訓遠遠不能滿足班組長的工作要求.因此，公司決定組織相關人員開發(fā)名為“班組長 管理實用手冊》的培訓教材，要求：開發(fā)的教材首先要以班組長的工作職責為主線，使班組 長實用手冊成為通俗易懂的工作指南：其次，開發(fā)教材的內(nèi)容要緊密結合班組長的工作實際，
　　緊扣主題，第三，重要工作要結合實例說明等. 問題：請結合該案例背景材料，根據(jù)所提工作要求設計一份《班組長管理實用手冊》編寫提 綱(注：可與你單位實際相結合)(20 分)
　　1)班組長崗位職責：工作，現(xiàn)場管理，創(chuàng)新管理(5 分)
　　2)能結合實際，酌情給 0-8 分
　　3)根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例，內(nèi)容情況酌情給 0-5 分
　　4)提綱內(nèi)容框架邏輯關系，酌情給 0-2 分
三、方案設計題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)
　　1、請根據(jù)企業(yè)培訓師教材的內(nèi)容，任選你所設計的《班組長管理實用手冊》中的其中一項 內(nèi)容，編寫一份 2 學時的教學設計框架. (15 分)
　　1)組織教學
　　2)導入課程
　　3)講授新課
　　4)鞏固新課
　　5)布置課后練習 每條 3 分共 15 分
　　2、請結合本單位的實際，設計一份課堂教學定量評價表(學員使用)。(15 分)