1.忌買家咨詢不回復，宜2-4小時之內回復，解疑答惑。

2.忌商品描述與實際不符，宜實話實說。

3.忌在發貨之后再發信聯系，宜首先EMAIL聯系或電話聯系，取得對方的信任，哪怕稍稍遲些發貨買家也不會抱著上當了的恐懼心理，第一印象也是今后合作的基礎。

4.忌不接買家電話，即使電話費瘋長，也不要給買家留下一個小家子氣的印象，最好辦一個收費劃算的移動電話。

5.忌填寫虛假的城市、姓名，因為郵寄時就會真相大白，會給人如哽在喉的不快感。

6.忌在價錢上分分計較，但對多出來的購物款卻要錙銖必較，哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

7.忌急于求成想賣出商品。做為賣家，應把服務放在首位。

8.忌一味推薦貴的或利潤高的商品，要給客戶介紹最合適的。

9.忌交易成功后當甩手掌柜，認為產品出現的任何問題都不關己事。

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