電商客服培訓要不要學習策劃？

目前，電子商務的發展催生了不少的職業，電商美工、網店運營、攝影等等，今天我們給大家分享的一點就是，我們學習電商客服培訓，要不要學習策劃運作。作為電商客服，我們代表著電商的門面，可以說是連接客戶的重要溝通者，所以懂得電子商務策劃是有必要的。

首先我們要確定策劃的目的是什么，做什么，是為了宣傳品牌增大曝光量，還是為了直接銷售、增加銷量，還是兩者兼顧，打擊競爭對手。這些是我們學習電商的基本內容。可以說通過電子商務培訓，電商客服培訓，可以讓你懂得更多關于電商的運作和策劃方向。

比如活動類型：也就是日常活動類型，節日銷售，特色主題活動。

日常我們經常策劃的活動，節日銷售也就是我們理解的節假日而策劃的一系列活動，這時候相對來說人流量群體比較大，還有特色主題活動，商家都會出一些特色主題活動，比如雙11、雙12，甚至是光棍節、父親節、母親節、圣誕節等等節日。這些日子是電商國的比較快活的，同時，也就意味著，策劃很重要，電商客服不僅僅要應對眾多的流量咨詢，還要根據策劃主題而去應對。

電子商務策劃信息推廣:

策劃有了活動目標，有了執行方案，但是沒有客源，沒人參與，那就是讓人欲哭無淚的事情。前期的推廣策劃是十分重要的，包括很多公司選擇地推就是我們說的發傳單，網絡推廣，還有電視報紙推廣，包括現在朋友圈等。不要認為這些也不是我們電商客服培訓的工作，其實推廣工作也是一樣的，比如客戶來源渠道，活動入口等等，你都要了解才能吸引客戶。

電子商務不僅給我們的企業店鋪帶去活動推廣，也讓我們電商客服學到不少的東西。通過學習培訓可以讓你了解電商的魅力所在。如果你也需要提升自己的電商水平，快來了解東莞智通職業培訓學院吧。

智通教育致力于電子商務行業課程，其中有會計實操培訓、平面設計培訓、服裝設計培訓、網店運營培訓、電商美工、網絡營銷培訓、辦公軟件培訓 等等。有需要了解更多請聯系:0769-87078088。。愛學熱線：0769-8707-8088；享學網址：http://www.qiaolutong.com/