干貨-電商運(yùn)營(yíng)5大核心要素-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

1、市場(chǎng)定位-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于產(chǎn)品要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，更加不能盲目相信數(shù)據(jù)。比如，按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼的市場(chǎng)要絕對(duì)大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。

電商和線下生意的最大區(qū)別就在于客戶遍布全中國(guó)，所以，再小的行業(yè)在電商也就會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。要想獲取流量的核心，需要抓住市場(chǎng)和掌握買家的喜好度。

2、查看數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。并且要通過(guò)表格的形式進(jìn)行分析流量與金額流失的原因，因?yàn)榈赇伿莻€(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問(wèn)題都會(huì)反映出一些問(wèn)題。

3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是分析數(shù)據(jù)，但是我把它單獨(dú)拿出來(lái)講，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)忽視這點(diǎn)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅因?yàn)橐退麚屃髁浚瑺?zhēng)排名，比你強(qiáng)的對(duì)手更是你最好的學(xué)習(xí)對(duì)象。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的引流方式，推廣手段，成交關(guān)鍵詞，文案活動(dòng)，以及它們的效果。哪些方法可行，哪些沒(méi)用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)幫你實(shí)驗(yàn)了。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以幫我們減少試錯(cuò)成本。

想打哪一款產(chǎn)品更要研究它，看它的數(shù)據(jù)：引流、轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞，排名銷量，只有這些數(shù)據(jù)都追著它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

4、營(yíng)銷推廣體系-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

營(yíng)銷推廣體系包括：垃圾流量的鑒別方法、渠道購(gòu)買力的評(píng)估、渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估、投資回報(bào)率監(jiān)控。一個(gè)網(wǎng)站的建立是在有效的營(yíng)銷手段基礎(chǔ)上，包括引入流量質(zhì)量和渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估，只要有好的流量以及好的渠道才會(huì)有好轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)化率，才會(huì)在好的用戶體驗(yàn)上，進(jìn)一步提升會(huì)員訪問(wèn)的深度和購(gòu)買頻次，才會(huì)制造一些好的銷售額。

5、查看評(píng)價(jià)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

主推款的評(píng)價(jià)和問(wèn)大家一定要經(jīng)?？?，一旦有中差評(píng)對(duì)寶貝數(shù)據(jù)的影響肉眼可見(jiàn)。我之前推過(guò)的一款產(chǎn)品因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，展現(xiàn)直接掉了一半，血淋淋的教訓(xùn)。出現(xiàn)了差評(píng)一定要及時(shí)解決，聯(lián)系買家的速度越快，消除差評(píng)的可能性就越大。

另外要定期看客服的聊天記錄，了解你的客戶人群。那么你只有更多的去了解你產(chǎn)品針對(duì)的人群有哪些，這些人群更關(guān)注的哪些方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里，這樣才能更有針對(duì)性的去做你客戶喜歡的東西?？茨男┛梢詢?yōu)化的點(diǎn)，通過(guò)看買家的聊天給自己推廣活動(dòng)找靈感。

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