目前，我們的電商零售業(yè)似乎還是掌握在京東和天貓的手上，但是卻有人說未來三五年，社交電商必將取代傳統電商。所謂社交電商是什么呢？就是以社交為核心的商業(yè)形態(tài)。電子商務培訓師覺得其實不是社交電商厲害，而是時代發(fā)展的趨勢，是商業(yè)邏輯演變升級的必然。

一、基礎：微信互聯網時代到來

這是什么時代？這個時代已經從PC時代過渡到移動互聯網時代，更準確的說，是微信互聯網時代，或者是社交互聯網時代。在這個時代，人們在以微信為代表的社交工具上停留的時間越來越長，并且這些社交工具成為現代人打破年齡圈層的全民級社交平臺，無社交不生活，可以說，社交工具成為現代人一個離不開器官的生活新常態(tài)。

正是社交工具在生活中的巨大作用，才讓社交電商成為時代的趨勢。即便傳統電商時代的霸主天貓與京東，他們也會發(fā)現從社交網絡過來的流量占比會越來越多，他們在零售業(yè)的市場份額會不斷被社交電商擠占、瓜分。此外，傳統電商經過過去10多年的發(fā)展，在運營能力、供應鏈、物流、品類上都得到很大程度的提升，能為社交電商這一更強調社交+效率的新形態(tài)帶來賦能。

二、核心價值：低成本推廣

顛覆式創(chuàng)新無非三種，要么有劃時代的發(fā)明創(chuàng)造，要么大大提升用戶體驗，要么極大降低成本。而社交電商的核心價值就是極大的降低了推廣成本。做PC電商的時候建個網站都是需要到百度上去打廣告，在天貓則要做鉆石展位直通車。而要在商場里面賣貨，除了進場費之外，可能還需要堆頭費、促銷費、店慶費、條碼費等等的，就像你得交租金一樣。

社交電商不是平臺直接發(fā)展流量，而是消費者的購買行為會通過社交吸引流量。社交傳播量是非常強大的，這就解決了商家獲取流量困難的問題，可以有效降低獲客成本。社交電商的精髓是人與人的溝通，個人影響力有著很快的傳播速度和廣闊的傳播面。這種傳播不是自上而下的蔓延，同時也基于大數據技術完成用戶管理，大大節(jié)省了時間、人力與推廣方面的成本

三、新模式解決一個問題：信任

在無社交，不電商的時代，社交電商的時代已拉開帷幕。但是社交電商要做得好，有一個必須解決的問題：信任問題。其實從傳統的零售時代到今天的社交電商時代，這個挑戰(zhàn)一直是存在的，但是到現在卻越來越重要，越來越尖銳。

1、傳統微商

微商是社交電商嗎？它本身就是社交電商的一種初級形態(tài)。該模式讓以前在圈子有一定的影響力，能在短時間內讓更多人去追隨他的人賺到了錢。但這種人在龐大的微商隊伍中占據金字塔頂端，是少數。大多數人底層的小代理除了一大堆貨外，賺到錢的可能性小，虧錢的可能性大。正因為如此，傳統微商目前正在被社交電商平臺所顛覆。

這也是當前微商名聲不好的重要原因。大多數人一想到微商，馬上會想到“刷屏、代理、洗腦、傳銷”這些詞。正因為如此，社交電商要重新贏得用戶的信賴，要讓用戶在沒看到產品、不知道原料、廠商、日期等等信息的情況下，就因為你這個人的人格魅力，你的號召力而去購買這個產品，信任是必須突破的點，也是最難突破的點。可以說，社交電商的所有模式都是圍繞“信任”這個環(huán)節(jié)去完成，去做突破的。

2、內容電商

傳統電商會產生內容，但是大部分均是通過一篇文章來把一個寶貝的詳情描述出來，基本上相當于產品介紹書與說明書。而社交電商的內容偏重于塑造場景，通過渲染產品的試用環(huán)境，通過親身體驗產品的功能，通過展現創(chuàng)始人的情懷與價值觀，來撩撥用戶情感，來激發(fā)用戶的情感共鳴，產生信任、促成交易。

內容電商的玩家已經非常多了，在全國來看，至少已經有過萬家了，典型的有：小小包麻麻、一條、年糕媽媽等。當然，內容電商的門檻會高一些，因為無論是PGC還是UGC模式，持續(xù)性的優(yōu)質內容生產對于社交電商都是較大的挑戰(zhàn)。

3、社交電商平臺

社交電商平臺的案例特別多，比如說蜜芽、云集微店、環(huán)球捕手等。社交電商平臺的商業(yè)邏輯是，把大量的品牌匯集起來，并且統一到一個平臺上面去。然后通過各種促銷方式，比如說限時搶購等促銷方式賣出去，鏈接更多的用戶，再讓這些用戶成為會員，會員再去鏈接、裂變更多用戶……

社交電商平臺的推廣之所以低，根本原因是把用戶變成代理者，變成流量的一個節(jié)點，變成信任的代言人與傳遞者，通過這種方式來更有效促成成交，來實現產品更加深度的覆蓋，來實現產品在所有用戶圈的信任傳遞。社交電商平臺的數量可能已經達到有兩三萬家的級別了，預計下半年的發(fā)展勢頭會越來越猛，類似蜜芽的平臺也會越來越多。

與傳統微商相比，這種模式之所以能得到用戶的信任，很關鍵的一點是，平臺上的產品既有平臺品牌背書，同時也有產品自身品牌背書，并且平臺有統一的前端服務，讓店主們可以無后顧之憂，只需要專注服務好那些身邊相信自己人，就能夠實現業(yè)績的倍增。

4、社群電商

社群電商和傳統零售模式最大的區(qū)別是什么？答案是心理歸屬感，就是我們是一類的人，這樣的相似的價值觀、同樣的興趣，相同愛好的一群人很容易產生信任感，激發(fā)分享，形成口碑。

對于社群電商來說，產品質量和服務體驗特別重要，簡直就是生命線。因為運營好一個社群很難，但是毀滅卻很容易，有時候只需要一個有瑕疵產品足以損害推薦人的口碑和信譽，也足以打斷社群圈層的關系鏈。

為了有好的用戶體驗，社群電商不僅會提供統一的供應鏈，統一的內容輸出的方式、統一的培訓輸出方式，并且會根據社群的特征來定位，來展現共同的價值觀與標簽，讓更多好的產品、好的服務、去匯集更多認同這個理念，追求品質生活的用戶。

社交電商是未來趨勢，憑什么？就是憑著微信互聯網時代賦予的紅利，在解決人與人信任的基礎上，實現了低成本高效率的裂變推廣模式，能夠給用戶帶來更低的價格，更好的用戶體驗，憑借這些優(yōu)勢就足以取代傳統電商。由此看來，電子商務培訓也是經歷一場變革，電商不僅僅是開個淘寶的問題了，而是需要學習多方面，多渠道的社交手段了，智通帶你完成夢想。

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